Política de privacidad
Actualizado el 15 de septiembre de 2026.
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1. Datos que tratamos
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- Pedidos: nombre, dirección de facturación y entrega, correo, teléfono, productos y datos de la transacción. Los proveedores de pago procesan los datos de pago.
- Atención al cliente: datos de contacto, número de pedido, mensajes y documentos o fotos que facilites.
Recibimos estos datos directamente de ti, a través del uso de la tienda y, cuando sea necesario para la transacción, de nuestros proveedores.
2. Finalidades y bases jurídicas
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pagos, pedidos, entregas, seguimiento, consultas, devoluciones y reembolsos en ejecución del contrato. También tratamos datos para cumplir obligaciones legales. La prevención del fraude, la seguridad y la defensa de reclamaciones pueden basarse en intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos. Los tratamientos que requieran consentimiento se basan en dicho consentimiento. Se aplican las bases del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos según cada finalidad.
3. Destinatarios
No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir los datos necesarios con Shopify, proveedores de pago, empresas de transporte y logística, proveedores de atención al cliente y autoridades cuando exista una obligación legal.
Consulta la política de privacidad de Shopify para conocer sus tratamientos.
4. Publicidad y análisis
Utilizamos servicios de publicidad y análisis de Meta y Google. Según la configuración y los requisitos legales aplicables, las cookies, píxeles y tecnologías similares pueden tratar datos de navegación, compra, dispositivo e interacción publicitaria para análisis, medición o personalización.
Consulta las políticas de Meta y Google. Puedes gestionar preferencias publicitarias en esos servicios.
5. Cookies
Las cookies necesarias permiten funciones como el carrito y la selección de idioma. Otras tecnologías pueden utilizarse para análisis o publicidad conforme a los requisitos legales aplicables. Puedes consultar, borrar o bloquear cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede afectar al funcionamiento de la tienda. Para consultas sobre el tratamiento de tus datos o para retirar un consentimiento, escribe a support@luxelull.com.
6. Transferencias internacionales
Nuestra empresa está en Hong Kong y trabaja con proveedores internacionales. Tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sean exigibles, se aplican las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre las garantías correspondientes a tus datos.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar tu pedido o consulta, cumplir obligaciones legales y atender posibles reclamaciones. El plazo depende del tipo de dato y su finalidad. Una obligación legal o una reclamación pendiente puede impedir su eliminación inmediata.
8. Tus derechos
En los casos previstos por la ley puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad. Puedes oponerte a tratamientos basados en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación, y a la publicidad directa en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a support@luxelull.com. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales. Los correos comerciales incluyen un enlace para darte de baja.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente. Consulta información sobre cómo ejercer tus derechos.
9. Menores
La tienda no se dirige específicamente a menores. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, contacta con nosotros para revisarlo.
10. Cambios y contacto
Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha.
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