Häufige Fragen

Wie prüfe ich die Kompatibilität von Synapse Hub?

Dein Auto muss über funktionierendes kabelgebundenes CarPlay ab Werk verfügen. Verbinde ein iPhone mit dem USB-Datenanschluss und prüfe, ob CarPlay auf dem Fahrzeugdisplay erscheint. Nutze unsere Fahrzeugprüfung; Ausstattungen und Systeme können abweichen.

Welche Smartphones und Funktionen werden unterstützt?

Ultimate 4-in-1 bietet kabelloses CarPlay, kabelloses Android Auto, AirPlay und MirrorLink für kompatible Geräte. Bildschirmübertragung hängt von Smartphone und App ab; geschützte Inhalte können blockiert sein. Videos nur im geparkten Fahrzeug ansehen.

In welcher Währung bezahle ich?

Für Deutschland verwenden wir Euro. Die verfügbaren Zahlungsarten und den endgültigen Bestellbetrag siehst du beim Checkout.

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Vorbereitung dauert üblicherweise 3–7 Arbeitstage. Sofern vor dem Kauf kein anderer Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, liefern wir spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss. Details stehen in unseren Versandinformationen.

Muss ich Einfuhrabgaben bezahlen?

Nein. Für Lieferungen nach Deutschland übernimmt LUXELULL Zölle und Einfuhrabgaben. Falls der Versanddienstleister diese verlangt, sende uns die Zahlungsaufforderung, damit wir die Kosten übernehmen können.

Wie verfolge ich mein Paket?

Nutze die Nummer aus deiner Versand-E-Mail auf der Seite Sendungsverfolgung. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann der erste Status etwas Zeit benötigen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder widerrufen?

Schreibe uns möglichst schnell an support@luxelull.com und nenne die Bestellnummer. Eine Änderung hängt vom Bearbeitungsstand ab. Auch nach dem Versand bleibt dein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.

Wie sende ich ein Produkt zurück?

Du kannst uns deinen Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen und die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Details zur Erklärung, Rücksendung und Kostentragung findest du unter Widerruf und Rücksendungen.

Was passiert bei einem Defekt?

Wende dich an unseren Kundenservice. Für Neuware gelten die gesetzlichen Mängelrechte, grundsätzlich mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung. Eine etwaige freiwillige Garantie schränkt diese Rechte nicht ein.

Wie erreiche ich euch?

Schreibe an support@luxelull.com oder nutze unser Kontaktformular. Unser Team ist Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr erreichbar (Ortszeit New York). Nenne deine Bestellnummer oder die Angaben zu Fahrzeug und Smartphone.