Hilfe-Center

Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Produktauswahl, Bestellung, Versand und Rücksendungen.

Vor dem Kauf

Für Synapse Hub muss kabelgebundenes CarPlay ab Werk bereits funktionieren. Prüfe Marke, Modelljahr und Infotainmentsystem mit unserer Fahrzeugprüfung. Die häufigen Fragen erklären die wichtigsten Voraussetzungen.

Eine Bestellung verfolgen

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit den verfügbaren Trackinginformationen. Öffne die Sendungsverfolgung. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann es etwas dauern, bis der erste Status erscheint.

Versand und Einfuhrabgaben

Die üblichen 3–7 Arbeitstage zur Vorbereitung sowie die Lieferbedingungen findest du in unseren Versandinformationen. Zölle und Einfuhrabgaben für Lieferungen nach Deutschland übernimmt LUXELULL.

Änderung, Widerruf oder Defekt

Bitte melde Änderungswünsche möglichst schnell. Die Möglichkeit einer Änderung hängt vom Bearbeitungsstand ab. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Mängelrechte bleiben bestehen. Details stehen unter Widerruf und Rücksendungen.

Technische Unterstützung

Nenne uns Fahrzeugmarke, Modell, Modelljahr, Infotainmentsystem, Smartphone-Modell und Betriebssystem. Beschreibe, ob kabelgebundenes CarPlay funktioniert und an welchem Schritt die Einrichtung scheitert. Fotos der Meldung können helfen.

Kontakt

Schreibe an support@luxelull.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir sind Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr erreichbar (Ortszeit New York). Bei einer bestehenden Bestellung gib bitte die Bestellnummer an.