Preguntas frecuentes

¿Cómo compruebo la compatibilidad de Synapse Hub?

Tu coche debe tener CarPlay por cable de fábrica que funcione. Conecta un iPhone al puerto USB de datos y comprueba que aparezca CarPlay en la pantalla. Utiliza nuestro comprobador de vehículos; el equipamiento puede variar.

¿Qué móviles y funciones admite?

Ultimate 4 en 1 ofrece CarPlay inalámbrico, Android Auto inalámbrico, AirPlay y MirrorLink para dispositivos compatibles. La duplicación depende del móvil y la app; el contenido protegido puede bloquearse. Ve vídeos solo con el vehículo aparcado.

¿En qué moneda pago?

Para España usamos euros. Los métodos de pago disponibles y el importe final aparecen al finalizar la compra.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Consulta los plazos y condiciones en nuestra política de envíos. Salvo que se acuerde otro plazo antes de la compra, la entrega debe realizarse como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato.

¿Cómo sigo mi paquete?

Utiliza el número de tu correo de envío en seguir mi pedido. El primer estado puede tardar en aparecer.

¿Puedo modificar o cancelar el pedido?

Escribe cuanto antes a support@luxelull.com con tu número de pedido. La posibilidad de modificarlo depende de su estado. El envío no elimina tu derecho legal de desistimiento.

¿Cómo devuelvo un producto?

Puedes comunicar tu desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción y devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Consulta las condiciones y los costes en devoluciones y desistimiento.

¿Qué ocurre si el producto tiene un defecto?

Contacta con atención al cliente. En España, el vendedor responde por las faltas de conformidad de productos nuevos que se manifiesten en los tres años desde la entrega. Una garantía comercial adicional no limita estos derechos.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escribe a support@luxelull.com o utiliza el formulario. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, hora local de Nueva York. Incluye el número de pedido o los datos del vehículo y del móvil.