Términos del servicio
Actualizado el 15 de septiembre de 2026. Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores en la tienda española de LUXELULL.
1. Vendedor
HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED
FLAT 1506, 15/F, LUCKY CENTER, 165 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
support@luxelull.com
2. Ámbito
Estas condiciones regulan el uso de la tienda y la compra de productos. La información del producto y las políticas enlazadas completan los datos del pedido. Los derechos obligatorios de los consumidores se mantienen.
3. Productos y compatibilidad
Revisa las características y los requisitos antes de comprar. Synapse Hub requiere CarPlay por cable de fábrica que funcione correctamente y equipamiento compatible. La lista de vehículos no sustituye la comprobación del sistema realmente instalado. Consúltanos si tienes dudas.
4. Precios y pago
Los precios del mercado español se muestran en euros. Antes de confirmar el pedido, revisa el importe total, los gastos de envío, los impuestos aplicables y los descuentos que aparecen al finalizar la compra. Los métodos de pago disponibles se muestran en ese momento. Para dudas sobre importación a tu dirección, contacta con nosotros antes de comprar.
5. Pedido
Comprueba y corrige los artículos, las cantidades, los datos de contacto y el total antes de realizar el pedido con obligación de pago. Recibirás una confirmación por correo. Una confirmación automática de recepción no supone por sí sola la aceptación del pedido; el contrato se formaliza con nuestra aceptación expresa o el envío, salvo que el método de pago implique aceptación en un momento anterior. Si un artículo no está disponible o hay un error, te contactaremos. No enviaremos una alternativa de pago sin tu consentimiento. Los importes cobrados por pedidos no aceptados se reembolsarán sin demora indebida.
Puedes realizar la compra en español. Conserva la confirmación y las condiciones vigentes al comprar. Los clientes registrados pueden consultar la información disponible en su cuenta.
6. Entrega
La preparación habitual es de 3 a 7 días laborables. Salvo acuerdo expreso de otro plazo antes de comprar, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. Consulta nuestra política de envíos.
7. Desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales. Consulta las condiciones, efectos y formulario en devoluciones y desistimiento. Un descuento no elimina por sí solo este derecho.
8. Garantía legal
En España, el vendedor responde por las faltas de conformidad de productos nuevos que existan en la entrega y se manifiesten durante los tres años siguientes. En los casos previstos legalmente, corresponden reparación o sustitución gratuitas, reducción del precio o resolución del contrato. Se mantienen las ampliaciones, excepciones y demás derechos legales, con independencia de cualquier garantía comercial.
9. Uso seguro
Utiliza la tienda y el producto conforme a su finalidad, a las instrucciones y a la normativa. Ve vídeos en la pantalla del coche solo con el vehículo aparcado. No se permite introducir contenido ilícito, vulnerar derechos ajenos ni atacar la seguridad de la tienda.
10. Servicios externos
Los enlaces externos ofrecen información. Los servicios de terceros tienen sus propias condiciones. Nuestras obligaciones legales respecto a tu compra se mantienen.
11. Propiedad intelectual y opiniones
Las marcas, imágenes y demás contenidos protegidos pertenecen a sus titulares. Su uso comercial requiere las autorizaciones correspondientes. Las opiniones deben reflejar experiencias reales y respetar los derechos de otras personas.
12. Privacidad
La política de privacidad explica el tratamiento de datos y el uso de servicios de Meta y Google. No vendemos datos personales.
13. Responsabilidad
Se aplican las normas legales de responsabilidad. Estas condiciones no excluyen ni limitan responsabilidades ni derechos que no puedan limitarse legalmente.
14. Reclamaciones
Escribe a support@luxelull.com si tienes una reclamación. Contactarnos no limita el acceso a las vías legales de protección. No se impone arbitraje obligatorio ni competencia exclusiva de tribunales de Hong Kong.
15. Legislación y cambios
Se mantienen las normas obligatorias que protegen a los consumidores con residencia habitual en España. A cada pedido le corresponde la versión acordada al formalizar el contrato. Los cambios posteriores no reducen retroactivamente los derechos de compras anteriores.