Política de envío

Actualizado el 15 de septiembre de 2026. Información para pedidos con entrega en España.

Preparación y entrega

La preparación habitual del pedido tarda entre 3 y 7 días laborables. Los pedidos pueden salir de distintos centros logísticos.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo antes de comprar, la entrega se realizará sin demora indebida y como máximo en 30 días naturales desde la celebración del contrato. No se trata de un servicio de entrega urgente. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, consúltanos antes de comprar.

Gastos y opciones de envío

Las opciones disponibles para tu dirección y sus gastos se muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido. El envío gratuito se aplica cuando el carrito cumple las condiciones indicadas. Los importes del mercado español se muestran en euros.

Si tienes dudas sobre impuestos o trámites de importación para tu dirección, contacta con support@luxelull.com antes de comprar.

Seguimiento

Tras el envío recibirás el número de seguimiento por correo. Consulta seguir mi pedido. El primer estado puede tardar en aparecer después de entregar el paquete al transportista.

Cambios de dirección y cancelación

Contacta cuanto antes e indica tu número de pedido. La posibilidad de modificarlo depende de su estado. Tu derecho legal de desistimiento se mantiene; consulta devoluciones y desistimiento.

Retrasos, pérdida o daños

Contacta con LUXELULL si el paquete se retrasa, se pierde o llega dañado. Seguimos siendo tu punto de contacto. Si no se respeta el plazo de entrega, conservas los derechos que te reconoce la legislación, incluida la resolución del contrato cuando proceda.

El riesgo de pérdida o daño corresponde al vendedor hasta que recibas el producto, salvo las excepciones legales aplicables a un transportista contratado por tu cuenta y no propuesto por nosotros.

Contacto

HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED
FLAT 1506, 15/F, LUCKY CENTER, 165 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
support@luxelull.com