Politique de confidentialité
Mise à jour : 14 septembre 2026.
HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED exploite la boutique LUXELULL sur luxelull.com et agit en qualité de responsable du traitement pour les données qu’elle utilise aux fins décrites ci-dessous.
1. Données concernées
- Navigation et appareil : adresse IP, navigateur, fuseau horaire, cookies, pages et produits consultés, interactions avec le site.
- Commandes : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, produits achetés et informations de transaction. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement.
- Service client : coordonnées, numéro de commande, message et documents ou photos que vous nous transmettez.
Les données proviennent de vous, de votre utilisation du site et, lorsque cela s’applique, de nos prestataires nécessaires à la transaction.
2. Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les données nécessaires à l’exécution de votre commande et à votre assistance : paiement, préparation, livraison, suivi, retours et remboursements. Nous traitons également des données pour respecter nos obligations légales, prévenir la fraude, sécuriser la boutique et défendre nos droits, sur la base juridique appropriée, notamment notre intérêt légitime lorsque celui-ci ne prévaut pas sur vos droits. Les traceurs et communications publicitaires soumis à consentement reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer.
3. Destinataires
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons néanmoins transmettre les informations nécessaires à Shopify, aux prestataires de paiement, aux transporteurs, aux services logistiques et de support, ainsi qu’aux autorités lorsque la loi l’exige. L’absence de vente ne signifie pas qu’aucune donnée n’est transmise à un prestataire.
Pour le rôle de Shopify, consultez sa politique de confidentialité.
4. Meta et Google
Nous utilisons les services publicitaires et d’analyse de Meta et de Google. Selon vos choix et les règles applicables, des cookies, pixels et outils similaires peuvent transmettre des informations de navigation, d’achat, d’appareil et d’interaction publicitaire afin d’analyser l’audience et de mesurer ou personnaliser les campagnes.
Consultez la politique de Meta et la politique de Google. Les préférences publicitaires peuvent également être gérées dans les paramètres de ces services.
5. Cookies et choix
Les cookies nécessaires permettent notamment de maintenir le panier et les préférences de langue. Les traceurs publicitaires et les autres traceurs non essentiels soumis au consentement nécessitent votre accord préalable. Vous pouvez refuser ces traceurs ou modifier votre choix dans les paramètres de confidentialité du site, sans perdre l’accès à l’achat. Le navigateur permet aussi de supprimer ou limiter les cookies ; bloquer les cookies nécessaires peut perturber certaines fonctions.
6. Transferts internationaux
Notre société est établie à Hong Kong et utilise des prestataires internationaux. Certaines données peuvent donc être traitées hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’elles sont requises, les garanties prévues par le RGPD s’appliquent à ces transferts, notamment les décisions d’adéquation ou clauses contractuelles types appropriées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.
7. Conservation
Nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes et demandes, à la tenue des justificatifs exigés par la loi et à la défense de nos droits. La durée dépend de la catégorie de données et du contexte. Une demande d’effacement ne permet pas de supprimer immédiatement les données qu’une obligation légale ou un litige impose de conserver.
8. Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements licites déjà réalisés. Adressez votre demande à support@luxelull.com. Nous pouvons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité et répondrons dans les délais légaux.
Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels par le lien prévu dans chaque message. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Enfants
Nous ne cherchons pas à collecter des données personnelles d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations, contactez-nous pour en demander l’examen et, le cas échéant, la suppression.
10. Mise à jour
Cette politique peut évoluer avec nos services et les règles applicables. La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa date.
11. Contact
HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED
FLAT 1506, 15/F, LUCKY CENTER, 165 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
support@luxelull.com