プライバシーポリシー

最終更新日：2026年9月14日

HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED（以下「当社」）は、LUXELULLのオンラインストア（luxelull.com、以下「本サイト」）を運営しています。本ポリシーは、お客様が本サイトを閲覧、ご利用、または商品をご購入される際の個人情報の取扱いについて説明するものです。

1. 収集する情報

• 閲覧・端末に関する情報：ブラウザー、IPアドレス、タイムゾーン、Cookie、閲覧したページや商品、検索内容、本サイト上での操作に関する情報。
• ご注文に関する情報：お名前、ご請求先・配送先住所、メールアドレス、電話番号、ご購入商品、決済および取引に関する情報。お支払いは決済サービスを通じて処理されます。
• お問い合わせに関する情報：ご連絡先、注文番号、お問い合わせ内容、お客様からご提供いただいた写真やその他の情報。

情報は、お客様から直接ご提供いただくほか、本サイトへのアクセス時にCookie、ログ、タグ、ピクセルなどを通じて収集する場合があります。

2. 情報の利用目的

• ご注文の受付、決済、発送、配送状況のご案内、返品・返金対応。
• お問い合わせへの回答、ご注文やサービスに関するご連絡。
• 不正な取引の防止、本サイトの安全な運営。
• 利用状況の分析、商品のご案内、本サイトやサービスの改善。
• お客様の設定や同意に応じた広告の配信、広告効果の測定、商品やキャンペーンのご案内。
• 適用される法令への対応、紛争の解決、当社およびお客様の権利の保護。

3. 情報の共有と外部サービス

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売しません。

ただし、販売とは別に、ストアの運営やご注文への対応に必要な範囲で、Shopify、決済サービス、配送・出荷サービス、カスタマーサポートなどの業務委託先に情報を提供する場合があります。また、法令に基づく要請への対応や、不正行為の防止、権利の保護のために開示する場合があります。

本サイトはShopifyを利用しています。Shopifyによる情報の取扱いについては、Shopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

4. Meta・Googleによる広告と分析

当社はMetaおよびGoogleの広告・分析サービスを利用しています。これらのサービスでは、Cookieやピクセルなどを通じて、閲覧・購入などの行動情報、端末情報、広告とのやり取りに関する情報が収集・共有される場合があります。これらは広告の配信、効果測定、利用状況の分析に使用されます。

広告配信のための情報共有は、法域によっては「共有」や「ターゲティング広告」に該当する場合があります。第三者への販売を行わないことは、これらのサービスへの情報共有が一切ないことを意味するものではありません。

• Metaのプライバシーポリシー／Metaの広告設定
• Googleのプライバシーポリシー／Googleの広告設定

5. Cookieと設定

Cookieなどを利用して、カートやログイン状態の維持、言語・地域設定の保存、利用状況の分析、広告効果の測定を行います。Cookieには、閲覧の終了とともに削除されるものと、有効期限まで端末に保存されるものがあります。

Cookieはブラウザーの設定から削除・制限できます。本サイトにCookie設定画面が表示される場合は、そこからも設定をご確認ください。必要なCookieを無効にすると、カートなど一部の機能が利用できなくなることがあります。Cookieの制限だけでは、すべての情報共有が停止するとは限りません。広告に関する設定は、上記の各サービスでもご確認いただけます。

6. 国外での取扱い

当社は香港を拠点とし、Shopifyなどの外部サービスを利用しています。このため、お客様の情報が日本国外で保存・処理される場合があります。Shopifyによる国際的なデータの取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

7. 情報の保存

ご注文やお問い合わせに関する情報は、取引記録の管理、サービスの提供、法令上の義務への対応などに必要な期間保存します。削除をご希望の場合は、下記の窓口へご連絡ください。法令上の保存義務や未完了のお取引などにより、直ちに削除できない場合があります。

8. お客様からのご請求・お問い合わせ

当社が保有するお客様の個人情報の確認、訂正、削除、利用停止などをご希望の場合は、support@luxelull.comへご連絡ください。ご本人確認のうえ、適用される法令に従って対応します。ご請求の内容や適用法によっては、対応の範囲が制限される場合があります。

メールによる商品・キャンペーンのご案内は、メール内の配信停止リンク、または上記の窓口から停止をご依頼いただけます。

9. お子様の情報

当社は、お子様の個人情報を意図的に収集しません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したとお考えの場合は、削除のご相談のため下記の窓口へご連絡ください。

10. 本ポリシーの変更

サービスや情報の取扱いの変更、法令への対応などに伴い、本ポリシーを更新する場合があります。更新後の内容は本ページに掲載し、最終更新日を変更します。

11. 運営者・お問い合わせ窓口

運営者：HONGKONG WECOOL TRADING LIMITED
所在地：FLAT 1506, 15/F, LUCKY CENTER, 165 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
メール：support@luxelull.com
お問い合わせ：お問い合わせフォーム