ヘルプセンター

ご購入前の確認から、ご注文後のお困りごとまで。お問い合わせ内容に合わせて、必要なご案内をご確認いただけます。

ご購入前の確認

• CarPlayの車種参考リストを確認する
• お支払い・配送・返品に関するよくあるご質問
• 購入前の確認・設定ガイドを読む

配送・荷物の追跡

発送メールに記載された追跡番号を使って、配送状況をご確認いただけます。日本へのお届けは発送後約15日が目安です。出荷準備には別途通常3〜7営業日かかります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

返品・届いた商品について

日本向けのご注文は、発送日から30日以内に返品を申請できます。返品・返金ポリシーをご確認のうえ、返送前にご連絡ください。不足・破損・誤配送の場合は、注文番号と状況をお知らせください。商品や梱包の写真を添えていただくと、確認がスムーズです。

サポートに問い合わせる

お問い合わせフォームまたはsupport@luxelull.comへご連絡ください。CarPlayについては、車種・年式・車載システム・スマートフォンの機種・有線CarPlayの動作状況をお知らせください。ご注文については、注文番号とご購入時のメールアドレスを添えてください。

カード番号全桁、パスワード、認証コードは送信しないでください。通常24時間以内の返信を目指しています。